キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■お客様都合による返品
当店ではお客様都合による返品は受け付けておりません。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返品・交換
以下の条件にあてはまる場合、返品・交換をいたします。

対応条件
注文していた商品と異なる商品が届いた場合、パッケージの破損などの欠陥があった場合、フードに衛生上の問題があった場合などについて、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品の場合の返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お手数をおかけしますが、対応期間内にご連絡をください。対象となる場合は、お客様からの返品商品の到着確認後、良品を５営業日以内に再発送いたします。

返品送料および商品の再送料については、弊社負担といたします。

なお、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金等の対応をいたしますのでご了承ください。

■キャンセル・返品・交換連絡先
電話番号          　0476-24-5318

e-mail             info@lifewisepetfood.jp
お問い合わせフォーム 「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

弊社営業日　月～金 9:00～16:00(祝日を除く)
■返送先
 住所　　　　　〒286-0032　千葉県成田市上町861　有限会社エムジーエムインポートサービス
 電話番号　　0476-24-5318